Les applications mobiles « Civic Tech »

Aujourd’hui, les outils « Civic Tech » se développent de plus en plus et sont caractéristiques de la e-démocratie.

Ce sont des applications mobiles seules ou qui viennent compléter une plate-forme Web.
De nature « mobile centric », elles sont au plus près des usages actuels afin de favoriser au maximum la participation et l’engagement.

A savoir que selon les résultats pour la France de l’enquête de Deloitte « Global Mobile Consumer Survey 2016 »⁽¹⁾, le smartphone arrive pour la première fois en tête des équipements digitaux. Le téléphone portable est devenu omniprésent pour les français comme le montre le schéma ci-dessous provenant de cette même étude :

En collant à l’évolution des usages, ces applications sont utilisées comme des générateurs d’audience.

D’un point de vue technique, elles peuvent être soit en open-source (ex : DansmaRue) ou propriétaires (ex : CityLity, Fluicity).

Leurs fonctionnalités varient d’une solution à une autre, allant du simple signalement à un ensemble de services générant un flux d’informations ascendants (sondages, boites à idées, messagerie…) et descendants (actualités, évènements, projets…), associé à du reporting et à de l’enrichissement de données (cf. partie V de ce mémoire).

Si on prend pour exemple l’application DansmaRue, mise en place par la mairie de Paris en 2013, celle-ci permet de transmettre les anomalies dans une rue comme les graffitis. 3.000 à 3.500 anomalies sont remontées par les Parisiens chaque mois⁽²⁾.

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⁽¹⁾ Deloitte, Les Français et le smartphone en 2016 : une relation fusionnelle : https://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/usages-mobiles-2016.html, 2016

⁽²⁾ Chiffres 2015 : http://www.20minutes.fr/magazine/economie-collaborative/services-collaboratif/le-crowdsourcing-au-service-de-la-ville-24269/